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銷售當中的肢體語言的運用

作者:網絡 來源:網絡 時間:2015/10/31 15:12:40

    銷售人員的外在特征對信息傳達的可信度有重要的意義。手勢、外表、衣著和語言,對信息源的可信度都有暗示的作用。肢體語言被許多人看作是非語言溝通中最重要的因素。銷售人員通過肢體語言所傳達的信息是至關重要的,因為這些信息揭示了許多思想。銷售人員通過消極的肢體語言可以增加緊張度,降低信任感;反之,也可以通過積極的肢體語言引發相反的效果。

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    1.面部表情

    在整個演講表達過程中,要保持微笑的表情。在銷售表達的過程中,會有投影儀或者白板等,在你做銷售表達的過程中,千萬不要呆板地看著屏幕,而應是滿懷激情地看著學員的眼睛。注意目光交流,你和聽眾之間的目光交流在銷售表達過程中是非常重要的,因為你只有這樣,才能夠吸引他們的注意力。原則上是和每個聽眾都要有目光交流,并且時間在兩秒至三秒之間,因為兩秒三秒鐘正好完成了一個交流,又不至于時間太長。

    那么你如何去觀察你講的內容呢?有兩個方法:經過充分的準備以后,你可以大致記住大綱,當你每更換一個幻燈片時,迅速地記住這一頁需要講的內容,用更多的時間去關注你的聽眾以及和你的聽眾做目光交流,而不是呆板地只看著你的屏幕。這些是在專業的表達過程中非常重要的行為,它可以保證你的這些行為會給客戶留下一個較好的深刻印象,因為客戶只有覺得你專業了,你有信心了,才會相應地覺得你的公司是專業的、你的產品是專業的。

  2.手勢

  手勢能引住大家的注意力,能證明你充滿了必勝的堅定信心。一個精力充沛的演講者極少會站在那里呆板地一動不動,但也不要做過了頭,要恰到好處地把握以下兩個原則:在演講的過程中,最好做一些開放式的手勢,而不要做一些封閉式的手勢;②任何人在演講的過程中,他的手勢最初都是刻意模仿過來的,只有你一遍遍地模仿著再去做時,才會習慣。所以你必須在這之前刻意地找出在演講的過程中可能會做的幾種手勢,然后再反復地練習。

  3.移動

  移動的目的有兩個:接近你的聽眾——因為你越接近你的聽眾,就越能調動他的參與;②使每個聽眾和你保持相等的距離,不要因為離你近的人就始終離你近,距你遠的就始終距你遠。

  移動的目的正是讓每一個人都能和你保持相等的距離,在演講之前,你要觀察座位擺放,然后有目的地在不同的地方表達、介紹,使每個人和你的距離保持相同,這樣更能增強你同每個聽眾都有同樣的熱情和親切感。

  4.姿勢

  站姿在演講的過程中非常重要,專業的站姿就是兩腳與肩同寬,腳尖朝前。你在任何地方,都是如此。


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